Par automātisku telefonisku klientu aptauju

Lai uzlabotu klientu apkalpošanas kvalitāti un pārliecinātos, ka visi klienti ir saņēmuši līgumos paredzētos atkritumu konteinerus, SIA "Jelgavas novada KU" tuvākajās dienās uzsāks automātisku telefonisku klientu aptauju.

Zvans tiks veikts fiziskām un juridiskām personām, kurām ir noslēgts atkritumu apsaimniekošanas līgums līdz 23.07.2026. Klientu apzvanīšana notiks no 2026. gada 28. līdz 30. jūlijam. Ja klients pirmajā vai otrajā apzvanīšanas dienā neatbildēs uz zvanu vai aptauja netiks pabeigta, tiks veikts atkārtots zvans.

Saņemtā informācija ļaus operatīvi identificēt atsevišķus gadījumus, kuros nepieciešama papildu rīcība, un nodrošināt, lai visi klienti saņemtu līgumā paredzēto pakalpojumu. Jānorāda, ka daudzdzīvokļu dzīvojamo māju pārvaldnieki šajā aptaujā netiks iekļauti, jo konteineru izvietošana un informācijas saskaņošana šajos objektos notiek atsevišķā kārtībā.

Aicinām klientus atbildēt uz automātisko zvanu un sekot balss norādījumiem. Aptauja aizņems tikai dažus mirkļus, savukārt sniegtā informācija palīdzēs operatīvi novērst iespējamās nepilnības un nodrošināt kvalitatīvu pakalpojuma sniegšanu.

Pateicamies par atsaucību un sadarbību!